Les offres Darty Box sont souscrites pour une durée minimum de 12 mois. Pour résilier sa Darty Box, il est donc préférable d’attendre la fin de l’engagement, sauf en cas de motif légitime de résiliation.
Résilier Darty Box : conditions
Les abonnements Darty Box sont souscrits pour une durée de 12 mois. Après cette période d’engagement, la résiliation est possible à tout moment, sans frais.
Par contre en cas de résiliation pendant la période d’engagement, le montant des abonnements jusqu’à la fin du 12e est dû par l’abonné, sauf en cas de résiliation pour motif légitime tel que :
- déménagement dans une zone non éligible à l’offre Darty Box ;
- licenciement ;
- décès du souscripteur ;
- non-acceptation des modifications apportées au contrat dans les 4 mois suivant les modifications ;
- utilisation impossible des services Darty Box ;
- rétractation dans les 14 jours dans le cadre d’une vente à distance.
Résilier Darty Box : modalités
Pour résilier sa Darty Box, il convient d’envoyer une demande de résiliation par courrier recommandé avec accusé de réception.
La résiliation prend effet au plus tard dans les 10 jours suivant la réception de la demande, sauf si l’abonné souhaite résilier sa Darty Box à une date ultérieure.
L’abonné doit également renvoyer tout le matériel et les accessoires Darty Box dans les 15 jours suivant la résiliation.
Lettre de résiliation Darty Box
Nom Prénom
Adresse
Code postal – Ville
n° identifiant Darty Box
n° de téléphone
Darty Telecom
Service résiliation
TSA 10004
93183 Montreuil Cedex
Objet : résiliation (nom du forfait)
Madame, Monsieur,
Je vous informe par ce courrier que je souhaite résilier mon forfait (nom de forfait), contrat n° (numéro du contrat).
(Résiliation pendant la période d’engagement : si le motif de résiliation entraîne une exonération des sommes restant dues)
Je ne vous suis pas redevable des sommes restant dues jusqu’à la fin de ma période d’engagement (date), car je résilie dans le cadre :
- d’une rétractation dans les 14 jours dans le cas d’une souscription à distance (article L. 221-18 du Code de la consommation);
- d’un déménagement dans une zone non éligible à l’offre Darty Box ;
- d’un licenciement ;
- du décès du souscripteur ;
- de la non-acceptation des modifications apportées au contrat dans les 4 mois suivant les modifications ;
- de l’utilisation impossible des services Darty Box.
Vous trouverez ci-joint les justificatifs relatifs au motif de ma résiliation.
Vous remerciant, par avance d’accueillir favorablement la présente demande, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées.
NOM Prénom
Signature
Résiliation en ligne Darty Box
Depuis le 1er juin 2023, le contrat Darty Box doit pouvoir être résilié en ligne en « 3 clics » (décret n° 2023-182 du 16 mars 2023). Cette obligation concerne les contrats futurs mais aussi en cours, même s’ils ont été signés en magasin ou par téléphone, dès lors qu’au jour de la résiliation leur souscription peut être effectuée en ligne.
La procédure de résiliation s’effectue de la manière suivante :
- 1er clic : depuis l’interface du site internet ou de l’application, les consommateurs doivent pouvoir accéder directement à la fonctionnalité de résiliation.
- 2e clic : après avoir renseigné les informations listées par le décret n° 2023-417 du 31 mai 2023 (nom, prénom, date souhaitée de résiliation, etc.), le consommateur valide sa demande de résiliation.
- 3e clic : le consommateur est redirigé vers une page récapitulative qui lui permet de confirmer, avec un dernier clic, sa demande de résiliation.