Depuis plusieurs années, le marché
des télécommunications et de l'accès à
Internet s'est entièrement ouvert à la
concurrence, ce qui permet aux consommateurs de choisir en toute
liberté l'opérateur qui leur offre le meilleur
service pour le (...)
Vous êtes l'héritier d'une personne qui avait
souscrit des contrats pour :
louer son logement,
assurer son logement, son véhicule ou
d’autres risques,
ou bénéficier de services de
télécommunications ou de fourniture d'électricité.
Si cette (...)
Vous pouvez avoir besoin de factures de téléphone
détaillées pour retrouver les numéros que vous avez appelés.
Vous pouvez parfaitement demander ce service à
votre opérateur qui, le plus souvent, vous le fournira gratuitement. (...)
Si vous avez souscrit un abonnement aux chaînes
permettant l'accès aux diffusions des compétitions
sportives présentées par beIN SPORTS, sachez que vous
pouvez résilier cet abonnement en vous adressant à
votre fournisseur d'accès à Internet (ADSL, fib (...)
Vous payez régulièrement les factures de votre
fournisseur d’accès à internet, et un beau jour, vous constatez
que vous n’arrivez plus à vous connecter. Vous essayez de vous
connecter plus tard sans succès. Le lendemain, vous refaites des
essais qui s (...)
Théoriquement, un individu ayant souscrit
un contrat d'engagement auprès d'un opérateur
téléphonique ne peut se défaire de son
engagement contractuel avant la fin de la durée d'engagement.
Cependant, il existe diverses causes légales
permettant de ré (...)
Si tout en payant régulièrement vos factures de
téléphone, vous constatez des dysfonctionnements tels que absence
de tonalité, déformation de votre voix ou de celle de votre
correspondants, bruits intempestifs, dérangements, etc., et si ces
dysfonctio (...)
Si vous appelez la hotline de votre opérateur,
sachez qu’en vertu de la loi du 4 août 2008, les
opérateurs sont tenus de mettre en place des hotlines non surtaxées
pour tout client qui appelle d’un poste fixe en vue d’exprimer
une réclamation. (...)
Sachez qu’une erreur de votre opérateur peut
provoquer l’écrasement de votre ligne et vous priver totalement de
services téléphoniques et d’accès à Internet.
Ce genre d’incident peut aussi se produire si
vous vous informez sur les offres d’un autre op (...)
Les forfaits Bouygues Telecom sont souscrits avec une période d'engagement de 12 ou 24 mois. Elle est généralement indiquée en bas de votre facture téléphonique.
La résiliation sera effective à l'issue d'un préavis de 10 jours à compter de la réception d (...)
C’est décidé, vous allez
résilier votre abonnement ADSL ! Peu importe la raison,
vous devez respecter une procédure prévue et définie
dans les conditions générales de vente (CGV) de votre
contrat.
Vous pouvez également contacter le service
client pa (...)
Les offres de Canal + sont proposées dans le cadre d'abonnements d'un an à tacite reconduction. Pour résilier son abonnement TV Canal +, il convient donc de respecter cet engagement et de résilier après la période d'engagement à l'échéance annuelle ou de (...)
Tout fournisseur d’accès à Internet est tenu à
une obligation de résultat. En conséquence, il doit vous fournir en
permanence un service satisfaisant.
Il en résulte que si vous êtes gêné par des
coupures intempestives, un débit trop faible ou d’autres (...)
Il est possible de résilier son assurance mobile à l'échéance annuelle en respectant un délai de préavis.
Certaines situations permettent aussi de résilier de plein droit son assurance mobile, comme lors d’un vol.
Par ailleurs, la loi Hamon du 17 mars 2 (...)
Vous avez souscrit un abonnement Free mobile que
vous souhaitez résilier.
Free mobile propose des forfaits sans engagement.
Vous avez donc la possibilité de résilier votre
abonnement à tout moment.
En vertu de l’article L121-84-2 du Code
de consomma (...)
Il est possible de résilier son forfait mobile Orange pour divers motifs, dits légitimes, à la fin de votre période d’engagement, ou si votre opérateur n’a pas respecté ou a modifié des conditions de votre contrat. (...)
Les forfaits Universal Mobile peuvent être souscrits avec ou sans engagement. En cas de forfait avec engagement,en résiliant pendant la période d'engagement vous risquez de devoir payer des indemnités. (...)
