Dégroupage partiel ou total

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Pour simplifier : avec ou sans abonnement Orange ?

Si votre ligne est éligible au dégroupage total, vous n'avez plus besoin de votre abonnement Orange, anciennement France Telecom, pour téléphoner.

2 types d'offres : dégroupage total ou partiel

Le dégroupage partiel

Votre fournisseur d'accès internet vous attribue un numéro de téléphone en plus de celui fourni par Orange.

  • Vous conservez donc votre abonnement Orange.
  • Vous avez en fait 2 lignes :
    • La ligne Orange que vous conservez exactement comme avant.
    • La ligne de votre abonnement ADSL : téléphone par ADSL illimité.
  • Pour passer vos appels, vous pouvez vous servir d'une ligne ou d'une autre. Plusieurs possibilités vous sont proposées :
    • Un seul combiné téléphonique regroupant les 2 lignes : vous devrez alors marquer un chiffre avant chacun de vos appels selon que vous voulez appeler avec votre ligne Orange ou avec votre ligne téléphonique ADSL.
    • Ou bien 2 combinés téléphoniques avec chacun leur propre ligne.
  • Les deux numéros sont indépendants l'un de l'autre. Bien qu'ils dépendent de la même ligne téléphonique, vous pouvez les utiliser simultanément.

Le dégroupage total

  • Vous n'êtes plus client d'Orange et donc n'avez plus à payer l'abonnement téléphonique de 16 €/mois.
  • Votre opérateur loue la ligne téléphonique à Orange et la raccorde à ses équipements.

À noter : il vous est possible de garder votre ancien numéro même après résiliation de votre abonnement Orange.

  • La ligne ADSL devient votre seule ligne téléphonique opérationnelle. À ce moment-là, tous vos appels seront facturés par votre fournisseur d'accès Internet.
  • C'est le nouvel opérateur qui se charge de demander le dégroupage auprès d'Orange. Cette opération nécessite une intervention manuelle qui entraîne une coupure de la ligne pendant quelques heures voire même quelques jours.

Votre ligne est-elle éligible au dégroupage total ?

Votre ligne téléphonique n'est pas nécessairement éligible au dégroupage total, pour le savoir, faites un test d'éligibilité : c'est simple, gratuit et instantané.

Bon à savoir : dans le cadre du dispositif « Cohésion numérique des territoires » lancé en 2019, les foyers non couverts par les réseaux filaires permettant d’accéder à un bon débit (au minimum 8 Mbits/seconde) peuvent bénéficier d'une aide de 150 €. Cette aide vise à financer une partie du coût d’équipement, d’installation ou de mise en service d'une solution sans fil proposée par un opérateur proposant une offre labellisée « Cohésion numérique des territoires ».

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